تحويل التسويق التقليدي: دراسة حالة تسويقية رقمية عن البريد الأردني.
Introduction: واجه البريد الأردني، الشركة الرسمية للتوصيل المملوكة للحكومة الأردنية، تحديات في تحديث استراتيجياته التسويقية...
Challenges:
- تقديم خدمات البريد الأردني للجمهور
- التغلب على التصورات السلبية للخدمات الحكومية، بشكل خاص تلك المتعلقة بالبريد الأردني.
- المنافسة من عمالقة السوق مثل أرامكس وDHL.
- تفنيد المفهوم الخاطئ بأن البريد الأردني يقدم فقط خدمات قديمة مثل إرسال البرقيات الفيزيائية.
Achievements by Bebsa6a Digital Marketing:
- كسر حواجز التسويق التقليدي: تحدى الأعراف التقليدية في التسويق، وكسر الحواجز بين المواطنين والبريد الأردني.
- الرسوم المتحركة وسرد القصص: تم تقديم الرسوم المتحركة لأول مرة، وإنشاء قصص متحركة مع شخصيات كرتونية relatable لجذب الجمهور.
- حملات توعية بالتكنولوجيا: تم توعية الجمهور بالتكنولوجيا المستخدمة من قبل البريد الأردني في خدماته.
- تم إطلاق حملات مكثفة تسلط الضوء على مزايا نظام التتبع.
- التوعية بخدمات الإعانة الوطنية: تم إجراء حملات توعوية حول خدمات الإعانة الوطنية المقدمة من البريد الأردني.
- تغطية إعلامية للشراكات: تم توفير تغطية إعلامية لجميع الشراكات التي بدأها البريد الأردني، مما شجع الكيانات الأخرى على التعاون.
- وجود على LinkedIn: تم إطلاق الصفحة الرسمية للبريد الأردني على LinkedIn، مما عزز وجوده المهني على الإنترنت.
- زيادة المتابعين: تم زيادة عدد المتابعين بنجاح على منصات التواصل الاجتماعي.
- نظام إدارة الشكاوى: تم تنفيذ نظام لإدارة الشكاوى مع رقم مخصص لكل شكوى.
- تم ضمان الاستجابة للاستفسارات والتعليقات خلال 16 ساعة يوميًا، حتى في العطلات الرسمية.
"هذه التجربة الفريدة زودت فريق Bebsa6a للتسويق الرقمي برؤى قيمة، خاصة في مجال تسويق الخدمات البريدية واللوجستية. نجاح هذه الحملة يوضح فعالية التسويق الرقمي في تحويل تصور الجمهور عن خدمة مملوكة للحكومة التقليدية ويبرز أهمية التواصل مع الجمهور من خلال استراتيجيات مبتكرة وتفاعلية."